سؤالات متداول
در این بخش، پاسخ رایجترین پرسشهای مشتریان درباره خدمات، ثبت سفارش، پرداخت و نحوه ارائه خدمات را مشاهده میکنید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
چگونه میتوانم درخواست خدمات ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست، ابتدا خدمت موردنظر خود را از بخش فروشگاه انتخاب کنید. پس از تکمیل اطلاعات و ثبت سفارش، درخواست شما بررسی شده و کارشناسان ۱۸۱۴ در کوتاهترین زمان برای هماهنگی و نهاییسازی خدمت با شما تماس خواهند گرفت.
پس از ثبت سفارش چه اتفاقی میافتد؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات درخواست شما بررسی میشود. در صورت نیاز، کارشناسان ۱۸۱۴ برای هماهنگی زمان، بررسی جزئیات و نهاییسازی خدمت با شما تماس خواهند گرفت.
هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
هزینه خدمات بر اساس نوع خدمت، مدت زمان، شرایط اجرا و تعرفههای اعلامشده در زمان ثبت سفارش محاسبه میشود. مبلغ نهایی پیش از ارائه خدمت به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا امکان لغو یا تغییر زمان سفارش وجود دارد؟
بله. در صورت اطلاعرسانی پیش از زمان اجرای خدمت، امکان بررسی درخواست تغییر یا لغو سفارش وجود دارد. شرایط آن مطابق قوانین و مقررات شرکت خواهد بود.
خدمات در چه شهرهایی ارائه میشود؟
در حال حاضر خدمات ۱۸۱۴ در شهرهای تحت پوشش شرکت ارائه میشود و این محدوده بهتدریج گسترش خواهد یافت. برای اطلاع از پوشش خدمات میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید
در صورت بروز مشکل چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
در صورت نیاز به راهنمایی، پیگیری سفارش یا ثبت شکایت، میتوانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا صفحه «تماس با ما» با کارشناسان ۱۸۱۴ در ارتباط باشید
