مانیکور

۱. طرف‌های قرارداد و پذیرش

۱۸۱۴: شرکت مهندسی اعتماد خدمات کیان، شناسهٔ ملی ۱۴۰۰۷۲۹۲۸۹۶، شمارهٔ ثبت ۴۷۷۵۲، شیراز. مشتری: صاحب حساب کاربری که این سفارش را ثبت کرده و موبایل او تأیید شده است.

قرارداد با پذیرش صریح در سایت (پس از دیدن متن کامل و ورود با کد پیامکی) یا با امضا در دفتر ۱۸۱۴ بسته می‌شود؛ متن هر دو یکی است.

۲. اجزای قرارداد

این قرارداد چهار بخش دارد: همین متن عمومی؛ شروط گروه خدمت؛ بند همین محصول؛ و «پیوست سفارش» (خدمت، افزودنی‌ها، دریافت‌کنندهٔ خدمت، نشانی، زمان و مبلغ). دربارهٔ موضوع، زمان، محل و مبلغ، پیوست سفارش ملاک است.

۳. مبلغ و پرداخت

• مبلغ همان است که در پیوست سفارش آمده؛ مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه می‌شود.
• پرداخت فقط از درگاه رسمی سایت یا به حساب شرکت در دفتر انجام می‌شود.
• مشتری هیچ وجهی به مجری یا مراقب بابت دستمزد ۱۸۱۴ نمی‌دهد.
• کد و تخفیف باشگاه طبق قواعد باشگاه ۱۸۱۴ است.

۴. حق انصراف قانونی

حق انصراف ۷ روزهٔ خریدار اینترنتی محفوظ است. اگر مشتری با تیک جداگانه بخواهد خدمت زودتر از پایان این مهلت شروع شود، این حق برای بخش انجام‌شده از بین می‌رود.

۵. لغو و بازگشت وجه

• طبق جدول شروط همان گروه خدمت در همین قرارداد.
• وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که از آن پرداخت شده برمی‌گردد.
• مالیات به همان نسبت برمی‌گردد و امتیاز باشگاه به همان نسبت پس گرفته می‌شود.

۶. تعهدات ۱۸۱۴

• انجام خدمت طبق پیوست سفارش.
• فرستادن فقط نیرویی که هویتش احراز و مدارکش بررسی شده است.
• نظارت سرپرست بر کیفیت.
• خبر دادن فوری هر تغییر.
• رسیدگی به شکایت.
• نگهداری امن اطلاعات مشتری.

۷. تعهدات مشتری

• دادن اطلاعات درست و اعلام شرایط مؤثر بر ایمنی (حیوان خانگی، بیماری واگیردار، خطرهای محل).
• فراهم کردن دسترسی امن و رفتار محترمانه با نیرو.
• نخواستن کار بیرون از دامنهٔ سفارش یا کار غیرقانونی.
• هر کار اضافه فقط از راه ۱۸۱۴ ثبت و پرداخت می‌شود.

۸. پشتیبانی و شکایت

• درخواست پشتیبانی و شکایت رسمی دو مسیر جدا در حساب کاربری دارند؛ تلفن ۱۸۱۴-۰۷۱ هم در دسترس است.
• پشتیبانی در همان روز کاری پاسخ می‌دهد.
• شکایت رسمی حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ کتبی می‌گیرد.

۹. محرمانگی

اطلاعات مشتری و دریافت‌کنندهٔ خدمت فقط به اندازهٔ لازم برای انجام کار در اختیار نیروی اجرا قرار می‌گیرد، طبق «حریم خصوصی» سایت؛ نیروها هم تعهد محرمانگی امضا کرده‌اند.

۱۰. شرایط خارج از اختیار

رویدادهای پیش‌بینی‌نشده و بیرون از اختیار دو طرف (بلای طبیعی، تعطیلی رسمی ناگهانی و…) سبب جابه‌جایی زمان یا لغو بخش انجام‌نشده، با بازگشت کامل سهم آن، می‌شوند.

۱۱. تغییر سفارش

هر تغییر مهم در خدمت، زمان، نشانی، دریافت‌کننده یا مبلغ، نسخهٔ تازه‌ای از قرارداد می‌سازد که دوباره پذیرفته می‌شود. نسخه‌ای که پذیرفته شده، دیگر تغییر نمی‌کند.

۱۲. خبرهای رسمی

پیامک به موبایل تأییدشده و پیام در حساب کاربری، خبر رسمی قرارداد حساب می‌شود.

۱۳. حل اختلاف

اول از راه شکایت رسمی ۱۸۱۴؛ اگر حل نشد، از راه مراجع صالح قانونی.

شروط خدمات آرایشگری

آ۱. نیروی اجرا

آرایشگر یا ماساژور کارمند خود ۱۸۱۴ است، هویتش احراز شده و با دریافت‌کنندهٔ خدمت هم‌جنس است. همهٔ مسئولیت کار او در برابر مشتری با ۱۸۱۴ است.

آ۲. دامنهٔ کار

کار همان است که در پیوست سفارش آمده است. ماساژ فقط آرامش‌بخش است و درمانی نیست. تزریق (بوتاکس، فیلر و مانند آن)، لیزر، تاتو و میکروبلیدینگ، درمان بیماری پوست و هر کاری که مجوز پزشکی لازم دارد جزو خدمت نیست.

آ۳. بهداشت و سلامت

• ابزار پیش از هر کار ضدعفونی می‌شود و وسایل یک‌بارمصرف فقط یک بار استفاده می‌شوند.
• مشتری پیش از شروع، حساسیت، بیماری پوستی، زخم، بارداری یا بیماری مؤثر را اعلام می‌کند (به‌ویژه برای رنگ مو، وکس و ماساژ).
• برای رنگ مو، در صورت درخواست مشتری یا تشخیص آرایشگر، تست حساسیت انجام می‌شود.
• اگر مشتری شرایط خود را اعلام نکند، ۱۸۱۴ مسئول واکنش ناشی از آن نیست.

آ۴. مواد مصرفی

مواد معمول (مثل لاک، وکس و مواد پاکسازی) در قیمت هست. مواد گران‌قیمت (مثل رنگ مو، کراتین و ژل کاشت) یا برند انتخابی مشتری، با فاکتور اصلی جدا حساب می‌شود یا مشتری خودش تهیه می‌کند.

آ۵. خدمات «پس از مشاوره»

برای مش و هایلایت، کراتین و آرایش عروس، قیمت نهایی پس از مشاوره و پیش از شروع اعلام می‌شود و کار با تأیید مشتری شروع می‌شود.

آ۶. محل و حریم

• مشتری جای مناسب با نور کافی و برق فراهم می‌کند؛ برای ماساژ فضای خصوصی و آرام لازم است.
• ماساژ فقط برای بزرگسالان است.
• برای خدمت به کودک، یکی از والدین در تمام مدت حاضر است.

آ۷. لغو و تغییر زمان

آ۸. کیفیت و خسارت

ایراد کار تا ۲۴ ساعت پس از پایان، با عکس، اعلام می‌شود؛ اگر تأیید شود، در صورت امکان ظرف ۷۲ ساعت رایگان اصلاح می‌شود و در غیر این صورت سهم همان بخش برمی‌گردد. خسارت به وسایل مانند شروط نظافت جبران می‌شود: اعلام ظرف ۲۴ ساعت با عکس، و جبران توسط ۱۸۱۴ اگر تقصیر ثابت شود.

آ۹. پرداخت به آرایشگر و کار بیرون از ۱۸۱۴

هیچ وجهی بابت خدمت مستقیم به آرایشگر پرداخت نمی‌شود. انعام اختیاری، موضوعی میان مشتری و آرایشگر و خارج از مبلغ این قرارداد است؛ آرایشگر حق درخواست انعام ندارد. مشتری تا ۶ ماه آن آرایشگر را بیرون از ۱۸۱۴ به کار نمی‌گیرد؛ در غیر این صورت ۳ برابر مبلغ همان سفارش را به‌عنوان خسارت به ۱۸۱۴ می‌پردازد.

بند محصول — مانیکور

• خدمت: مانیکور — واحد: هر نفر.