نصب پرده

۱. طرف‌های قرارداد و پذیرش

۱۸۱۴: شرکت مهندسی اعتماد خدمات کیان، شناسهٔ ملی ۱۴۰۰۷۲۹۲۸۹۶، شمارهٔ ثبت ۴۷۷۵۲، شیراز. مشتری: صاحب حساب کاربری که این سفارش را ثبت کرده و موبایل او تأیید شده است.

قرارداد با پذیرش صریح در سایت (پس از دیدن متن کامل و ورود با کد پیامکی) یا با امضا در دفتر ۱۸۱۴ بسته می‌شود؛ متن هر دو یکی است.

۲. اجزای قرارداد

این قرارداد چهار بخش دارد: همین متن عمومی؛ شروط گروه خدمت؛ بند همین محصول؛ و «پیوست سفارش» (خدمت، افزودنی‌ها، دریافت‌کنندهٔ خدمت، نشانی، زمان و مبلغ). دربارهٔ موضوع، زمان، محل و مبلغ، پیوست سفارش ملاک است.

۳. مبلغ و پرداخت

• مبلغ همان است که در پیوست سفارش آمده؛ مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه می‌شود.
• پرداخت فقط از درگاه رسمی سایت یا به حساب شرکت در دفتر انجام می‌شود.
• مشتری هیچ وجهی به مجری یا مراقب بابت دستمزد ۱۸۱۴ نمی‌دهد.
• کد و تخفیف باشگاه طبق قواعد باشگاه ۱۸۱۴ است.

۴. حق انصراف قانونی

حق انصراف ۷ روزهٔ خریدار اینترنتی محفوظ است. اگر مشتری با تیک جداگانه بخواهد خدمت زودتر از پایان این مهلت شروع شود، این حق برای بخش انجام‌شده از بین می‌رود.

۵. لغو و بازگشت وجه

• طبق جدول شروط همان گروه خدمت در همین قرارداد.
• وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که از آن پرداخت شده برمی‌گردد.
• مالیات به همان نسبت برمی‌گردد و امتیاز باشگاه به همان نسبت پس گرفته می‌شود.

۶. تعهدات ۱۸۱۴

• انجام خدمت طبق پیوست سفارش.
• فرستادن فقط نیرویی که هویتش احراز و مدارکش بررسی شده است.
• نظارت سرپرست بر کیفیت.
• خبر دادن فوری هر تغییر.
• رسیدگی به شکایت.
• نگهداری امن اطلاعات مشتری.

۷. تعهدات مشتری

• دادن اطلاعات درست و اعلام شرایط مؤثر بر ایمنی (حیوان خانگی، بیماری واگیردار، خطرهای محل).
• فراهم کردن دسترسی امن و رفتار محترمانه با نیرو.
• نخواستن کار بیرون از دامنهٔ سفارش یا کار غیرقانونی.
• هر کار اضافه فقط از راه ۱۸۱۴ ثبت و پرداخت می‌شود.

۸. پشتیبانی و شکایت

• درخواست پشتیبانی و شکایت رسمی دو مسیر جدا در حساب کاربری دارند؛ تلفن ۱۸۱۴-۰۷۱ هم در دسترس است.
• پشتیبانی در همان روز کاری پاسخ می‌دهد.
• شکایت رسمی حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ کتبی می‌گیرد.

۹. محرمانگی

اطلاعات مشتری و دریافت‌کنندهٔ خدمت فقط به اندازهٔ لازم برای انجام کار در اختیار نیروی اجرا قرار می‌گیرد، طبق «حریم خصوصی» سایت؛ نیروها هم تعهد محرمانگی امضا کرده‌اند.

۱۰. شرایط خارج از اختیار

رویدادهای پیش‌بینی‌نشده و بیرون از اختیار دو طرف (بلای طبیعی، تعطیلی رسمی ناگهانی و…) سبب جابه‌جایی زمان یا لغو بخش انجام‌نشده، با بازگشت کامل سهم آن، می‌شوند.

۱۱. تغییر سفارش

هر تغییر مهم در خدمت، زمان، نشانی، دریافت‌کننده یا مبلغ، نسخهٔ تازه‌ای از قرارداد می‌سازد که دوباره پذیرفته می‌شود. نسخه‌ای که پذیرفته شده، دیگر تغییر نمی‌کند.

۱۲. خبرهای رسمی

پیامک به موبایل تأییدشده و پیام در حساب کاربری، خبر رسمی قرارداد حساب می‌شود.

۱۳. حل اختلاف

اول از راه شکایت رسمی ۱۸۱۴؛ اگر حل نشد، از راه مراجع صالح قانونی.

شروط خدمات تأسیسات ساختمان

ت۱. نیروی اجرا

مجری تأسیسات کارمند خود ۱۸۱۴ است؛ هویتش احراز شده، قرارداد کار با ۱۸۱۴ دارد و زیر نظر سرپرست تأسیسات کار می‌کند. همهٔ مسئولیت کار او در برابر مشتری با ۱۸۱۴ است.

ت۲. دامنهٔ کار

کار همان است که در پیوست سفارش آمده است. کار سازه‌ای، لوله‌کشی و تعمیر گاز، کار در ارتفاع بدون تجهیزات ایمنی و هر کاری که پروانهٔ تخصصی لازم دارد جزو خدمت نیست.

ت۳. بازدید

هزینهٔ بازدید جدا پرداخت می‌شود؛ اگر مشتری ظرف ۷ روز کار پیشنهادی همان بازدید را سفارش دهد، هزینهٔ بازدید از مبلغ کار کسر می‌شود.

ت۴. مقدار و قیمت نهایی

• مبنای پرداخت اول، مقداری است که مشتری اعلام کرده (متر، متر مربع، عدد یا دستگاه).
• مجری پیش از شروع، مقدار واقعی را اندازه می‌گیرد؛ اگر فرق داشت، تفاوت مبلغ در حساب کاربری مشتری اعلام می‌شود و کار پس از تأیید مشتری شروع می‌شود.
• در خدمت‌هایی که قیمتشان دامنه دارد، قیمت نهایی در همان دامنه و پیش از شروع اعلام می‌شود؛ هیچ مبلغی بدون تأیید مشتری اضافه نمی‌شود.

ت۵. قطعات و مصالح

قطعات و مصالح جزو اجرت نیستند؛ یا مشتری تهیه می‌کند، یا ۱۸۱۴ با فاکتور اصلی خرید تهیه می‌کند و جدا به سفارش اضافه می‌شود. ضمانت خود قطعه با سازندهٔ آن است.

ت۶. ضمانت اجرت

ایرادی که از نحوهٔ کار مجری باشد، تا ۳ ماه پس از پایان کار رایگان رفع می‌شود؛ خرابی قطعه، استفادهٔ نادرست و ایراد قدیمی محل (مثل لوله یا سیم فرسوده) شامل ضمانت نیست.

ت۷. لغو و تغییر زمان

اگر مجری اندازه‌گیری یا بازدید را انجام داده باشد، هزینهٔ بازدید برنمی‌گردد.

ت۸. خسارت

خسارت حداکثر تا ۲۴ ساعت، با عکس، اعلام می‌شود. اگر تقصیر مجری ثابت شود، ۱۸۱۴ جبران می‌کند و بعد خودش از مجری پیگیری می‌کند. خرابی ناشی از ایراد قدیمی محل که پیش از کار اعلام شده، شامل جبران نیست.

ت۹. پرداخت به مجری و کار بیرون از ۱۸۱۴

هیچ وجهی بابت خدمت مستقیم به مجری پرداخت نمی‌شود. انعام اختیاری، موضوعی میان مشتری و مجری و خارج از مبلغ این قرارداد است؛ مجری حق درخواست انعام ندارد. مشتری تا ۶ ماه پس از کار، آن مجری را برای کار تأسیساتی بیرون از ۱۸۱۴ به کار نمی‌گیرد؛ در غیر این صورت ۳ برابر مبلغ همان سفارش را به‌عنوان خسارت به ۱۸۱۴ می‌پردازد.

بند محصول — نصب پرده

• خدمت: نصب پرده — واحد: هر عدد.
• یک قیمت برای همهٔ انواع پرده و ریل.